一、卡特彼勒cat工程機(jī)械整機(jī)配件的高效服務(wù)
卡特彼勒作為全球知名的工程機(jī)械品牌，在整機(jī)配件方面提供了高效服務(wù)。
2019 年 9 月，卡特彼勒首次在中國推出電商平臺 CAT（卡特）配件商城（CATpeijian.cn），旨在幫助中國客戶更為快速、便捷地查找并購買原裝 CAT 設(shè)備零部件。該商城由卡特彼勒及其中國代理商提供支持，專為擁有個位數(shù)量 CAT 設(shè)備的客戶而設(shè)計(jì)，目前可提供數(shù)千種零部件供客戶選擇。
CAT 配件商城擁有輕松查找配件、添加 / 保存和按設(shè)備搜索等貼心功能，優(yōu)先基于手機(jī)端設(shè)計(jì)并大大簡化了支付方式，還包含針對中國客戶的貼心功能，包括手機(jī)快速注冊、微信和支付寶等支付方式。商城與代理商系統(tǒng)高度集成，為零部件的庫存、運(yùn)輸和促銷帶來靈活性。
自上線以來，CAT 配件商城得到了客戶的持續(xù)關(guān)注和喜愛。截止目前，網(wǎng)站總訪問量超過三百萬，在對下單客戶的電話回訪中，客戶滿意度高達(dá) 86%。
CAT 配件商城的優(yōu)勢眾多。首先是品類豐富，有 6000 多款卡特品牌的原裝配件可供客戶選擇，同時(shí)全新推出的 “價(jià)值寶” 服務(wù)也可以在線上購買。其次是便利實(shí)惠，從中國零售客戶的需求和購物習(xí)慣出發(fā)，優(yōu)先手機(jī)客戶端設(shè)計(jì)，為中國客戶提供獨(dú)特的線上購物體驗(yàn)，并支持線上支付，商城還定期舉辦線上促銷活動。最后是可靠服務(wù)，客戶購買了卡特彼勒零配件的同時(shí)，也會享受到卡特代理商提供的高效訂單跟進(jìn)服務(wù)，配件商城的后臺系統(tǒng)與代理商的訂單處理平臺高度集成，代理商能夠及時(shí)、高效地響應(yīng)。
此外，卡特彼勒還從事再制造業(yè)務(wù)已有 40 多年歷史，在中國再制造是一個新興產(chǎn)業(yè)，卡特彼勒是第一批把產(chǎn)品再制造引入中國的跨國公司之一。2005 年，卡特彼勒再制造工業(yè)（上海）有限公司成立，致力于為中國及亞太市場客戶提供最佳價(jià)值。再制造產(chǎn)品可以顯著降低客戶的運(yùn)營成本，同時(shí)大幅減少能耗、原材料用量和固體廢物，為用戶提供了一種以低投入和低運(yùn)營成本來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品更新?lián)Q代的極佳解決方案。
卡特彼勒還提供認(rèn)證翻新服務(wù)，通過翻新使設(shè)備煥發(fā)新生，創(chuàng)造最大價(jià)值。環(huán)境中的粉塵對設(shè)備的影響很大，80% 液壓系統(tǒng)的損壞都和粉塵污染有直接關(guān)系。大多數(shù)卡特彼勒代理商都有專門的零件翻新設(shè)備，可以修理和翻新 Cat 動力和驅(qū)動設(shè)備零件，提高設(shè)備的實(shí)用性，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)品質(zhì)，使設(shè)備壽命延長。

二、卡特彼勒配件商城功能有哪些
卡特彼勒配件商城是卡特彼勒為中國客戶打造的電子商務(wù)平臺。功能豐富多樣，首先，擁有 6000 多款卡特品牌的原裝配件可供客戶選擇，品類豐富覆蓋全面，且?guī)缀趺總€月都會上線新功能。全新推出的 “價(jià)值寶” 服務(wù)也可在線上購買。其次，從中國零售客戶的需求和購物習(xí)慣出發(fā)，優(yōu)先手機(jī)客戶端設(shè)計(jì)，為客戶提供獨(dú)特的線上購物體驗(yàn)，并支持線上支付。同時(shí)，商城還定期舉辦線上促銷活動，如周年慶促銷、“雙十一” 客戶積分獎勵計(jì)劃等，讓客戶享受到 “促銷 + 積分獎勵” 的疊加實(shí)惠。再者，商城的后臺系統(tǒng)與代理商的訂單處理平臺高度集成，代理商能夠及時(shí)、高效地響應(yīng)客戶需求?？蛻羧绻x擇由代理商物流派送配件，86% 的訂單都可以在三個工作日內(nèi)完成?？蛻粼谏坛琴徺I配件時(shí)，只要輸入機(jī)器的序列號，就能夠精準(zhǔn)匹配到這臺機(jī)器所需的配件，極大程度降低了客戶購買到錯誤配件的可能性。

三、卡特彼勒配件商城優(yōu)勢是什么
卡特彼勒配件商城具有多方面的優(yōu)勢。一是品類豐富，6000 多款原裝配件和 “價(jià)值寶” 服務(wù)滿足客戶業(yè)務(wù)保障需求。二是便利實(shí)惠，優(yōu)先手機(jī)客戶端設(shè)計(jì)，支持線上支付，定期舉辦促銷活動，為客戶提供便捷的購物體驗(yàn)和實(shí)惠的價(jià)格。三是訂單高效，服務(wù)可靠。后臺系統(tǒng)與代理商訂單處理平臺高度集成，代理商能及時(shí)響應(yīng)客戶需求，物流派送配件高效，86% 的訂單三個工作日內(nèi)完成。四是由卡特彼勒與代理商攜手打造，代理商在全國各地布局服務(wù)點(diǎn)、維修車間和配件倉儲，能夠快速響應(yīng)客戶需求。在線上，卡特彼勒負(fù)責(zé)市場推廣、平臺建設(shè)和促銷活動，在線下，代理商給客戶提供訂單跟蹤、及時(shí)的物流輸送和管理，使客戶在最短的時(shí)間得到卡特原裝配件，為設(shè)備提供無憂安心的支持。

四、卡特彼勒再制造業(yè)務(wù)介紹
卡特彼勒的再制造業(yè)務(wù)已有 40 多年歷史，是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的高級利用形式。再制造是在工業(yè)生產(chǎn)環(huán)境下，將到達(dá)使用壽命的產(chǎn)品重新加工，恢復(fù)成具有等同于新產(chǎn)品的質(zhì)量和性能的過程。2005 年，卡特彼勒再制造工業(yè)（上海）有限公司成立，致力于為中國及亞太市場客戶提供最佳價(jià)值。每年，7.5 萬噸使用壽命到限的零部件會送到卡特彼勒再制造，顯著節(jié)約了水資源、能源和原材料。再制造產(chǎn)品擁有等同于新件的品質(zhì)和性能、保修，價(jià)格低于新件，且為卡特彼勒原廠產(chǎn)品保證，節(jié)約維修時(shí)間，助力環(huán)保?？ㄌ乇死瞻l(fā)動機(jī)的再制造產(chǎn)品涵蓋發(fā)動機(jī)零件、發(fā)動機(jī)組件和再制造發(fā)動機(jī)，為維修提供靈活的解決方案，最大限度降低客戶的設(shè)備運(yùn)營成本，保證設(shè)備價(jià)值。再制造采用基于舊件的交換業(yè)務(wù)模式，客戶購買再制造件時(shí)，返還經(jīng)檢驗(yàn)合格的舊件，便可以較低的價(jià)格獲得等同于新件性能和品質(zhì)的再制造件。

五、卡特彼勒認(rèn)證翻新服務(wù)如何
Cat認(rèn)證翻新通過翻新使設(shè)備煥發(fā)新生，創(chuàng)造最大價(jià)值，包括整機(jī)、動力傳動系統(tǒng)、發(fā)動機(jī)、液壓系統(tǒng)、部件等。經(jīng)過認(rèn)證翻新的設(shè)備性能可靠，會獲得新的序列號，還可以實(shí)現(xiàn)許多升級。保證設(shè)備的性能和可靠性達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

六、卡特彼勒配件對環(huán)境影響
卡特彼勒的原裝配件在生產(chǎn)制造過程中注重減少對環(huán)境的影響。例如，Cat零件按照精確的技術(shù)規(guī)格制造，皮實(shí)耐用，性能可靠，可提高生產(chǎn)率，減少環(huán)境影響，還可重復(fù)使用?？ㄌ乇死盏脑僦圃鞓I(yè)務(wù)對環(huán)境的保護(hù)作用顯著。再制造將舊件重新加工恢復(fù)成具有等同于新產(chǎn)品的質(zhì)量和性能的過程，年回收處理 200 萬舊件、1.15 億磅廢舊金屬，近于 “零棄物” 排放。與制造新品相比，再制造產(chǎn)品節(jié)能降耗，可以顯著降低客戶的運(yùn)營成本，為可持續(xù)發(fā)展做出卓越貢獻(xiàn)。

卡特彼勒 cat 工程機(jī)械整機(jī)配件以其豐富的功能、顯著的優(yōu)勢、先進(jìn)的再制造業(yè)務(wù)、可靠的認(rèn)證翻新服務(wù)以及對環(huán)境的積極影響，為客戶提供高效服務(wù)。卡特彼勒始終致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，助力客戶在工程建設(shè)領(lǐng)域取得成功。
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